京都市では、市民ワークショップ「RAKUSAI Pub.Lab.（洛西パブラボ）」により、暮らしを豊かにするまちづくりを進めており、まちづくり活動の更なる活性化に向け、テーマごとにゲストを招いて話を聞き参加者同士で語り合う場「Chat and drinks」を開催しています。その第2回目である「地域でうまれるスモールビジネス」をテーマにしたトークイベントに北池が登壇します。

【開催概要】
日時：令和7年12月4日(木) 午後7時-8時30分（受付開始 午後6時30分）
場所：ラクセーヌ専門店１階北出入口横（京都市西京区大原野東境谷町2丁目 5-8）
定員：先着30名程度
申込：不要（当日定員に達し次第、受付を終了）
対象：洛西ニュータウンにお住まいの方、まちづくりに興味のある方 等
参加費：無料
主催：京都市
運営：株式会社 studio-L
詳細：https://www.city.kyoto.lg.jp/tokei/page/0000347894.html

カスタマーハラスメント対応方針

１． はじめに
当社は、「アイデアを育てるプラットフォーム」を目指し、創業支援を通じたまちづくり事業により理念の実現に向けて活動しております。これからも、創業者、行政、企業、地域の方々など、当社に関わるすべてのみなさんの声に真摯に耳を傾け、至らない点を受け止めて改善に努めてまいります。一方で、ごく一部ではありますが、過剰な要求や、従業員に対する暴言などの不当な行為もあり、これらはわたしたちの事業環境の悪化を招く深刻な問題です。従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、株式会社タウンキッチンにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。

２． 当社におけるカスタマーハラスメントの定義
当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。具体的には、以下のような行為を指します。以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。
・ 身体的・精神的な攻撃（暴行、傷害、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）
・ 威圧的・脅迫的な言動（マスコミ・公的機関・SNS・メーリングリスト等への暴露や脅し）
・ 継続的な言動、執拗な言動（要求の過度な繰り返し、度重なる電話やメール等での連絡、何度も同じ説明をさせるなど業務に支障を及ぼす行為）
・ 土下座の要求
・ 拘束的な行動（不退去、長時間の居座りや電話、監禁）
・ 差別的な言動、性的な言動
・ 当社に関わる個人への攻撃や要求
・ 当社及び当社に関わる個人の情報等の無断でのSNS/インターネット等への投稿（文章、写真、音声、映像の公開）
・ 不合理又は過剰なサービスの提供の要求
・ 正当な理由のない金銭補償の要求、謝罪の要求
・ その他、不適切な言動（当団体に関わる個人に対しての悪質性の高い行為）

３．カスタマーハラスメントへの対応（社内）
・ カスタマーハラスメントを受けた際は、すぐに上長等に報告・相談することを奨励し、相談があった際には組織的に対応します。
・ カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
・ 従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。
・ 弁護士・警察等の連携など体制を整備します。

４．カスタマーハラスメントへの対応（社外）
・ 問題解決にあたっては、必要に応じて、対面や電話等での対応の中止、SNS等のブロック、実名を記載しての警告を行います。
・ さらに悪質と判断される行為を認めた場合は、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します。


皆様におかれましては、上記に該当するような事案もなく、当社のサービスをご利用いただいておりますが、万が一、カスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、当該行為がサービス提供の妨げになることを鑑み、本方針に沿って対応いたします。ご理解、ご協力を宜しくお願いいたします。
また、本方針に沿って適切に対応を行うことを目的に、お電話でのお問い合わせ内容を録音するための環境整備を実施しました。お電話でのお問い合わせにあたり、あらかじめご了承ください。

今後も引き続き皆様との相互理解を築き、ご期待に応えられるよう、努めてまいります。

2025年10月15日
株式会社タウンキッチン
代表取締役 北池智一郎

JR中央線東小金井駅〜武蔵境駅の高架下に、KO-TO、PO-TO、MA-TOという３つのシェア施設を設置し、100以上の起業家が集まる創業施設群「コウカシタ・ヒガコインキュベーション」として、注目を集める地域となりつつあります。おかげさまで、視察に関するお問い合わせを多くいただいており、行政・企業・団体様向けの視察プログラムをご用意いたしました。皆様のご参加を心よりお待ちしております。

※施設利用を検討される創業者の方向けの内覧は、随時お申込みを承っております。

1. 視察プログラム（90分）
① 施設紹介
内容）KO-TO,PO-TO,MA-TOのご見学、概要説明
時間）30分
② レクチャー・質疑応答
内容）設置目的・経緯、行政との連携、募集方法、創業支援、利用者属性など
時間）約60分

2. 料金
33,000円（税込）／6名まで
※参加人数が6名を超える場合は、5,500円（税込）／人を追加でご請求します。

3. 対象
シェアオフィス、シェアキッチンに関心のある行政・企業・大学・団体・個人等

4. お申込方法（事前申込制）
以下のお問い合わせフォームよりお申込ください。
お申込後、日程の調整などをさせていただきます。
https://town-kitchen.com/contact/

5. 備考
・お支払いは事前振込にてお願いします。
・開催日7日前までキャンセル可能です。
・シェアオフィスやシェアキッチンの企画コンサルティングや運営委託など、
具体の案件に関するご相談は、別途ご連絡ください。

［2024年11月12日改訂］

企業間連携や産学官連携に向けた交流の場を提供し、多摩地域の課題解決に向けた連携を支援してきた多摩イノベーションエコシステム促進事業。交流ワークショップとして、企業や自治体との連携を通じた新たな協働・協創に取組むゲストを迎え、講演やテーマ別の連携事例紹介、グループディスカッションが行われます。第1部の基調講演に代表の北池が登壇します。

■イベント概要
日時：2025年8月22日（金）15:30~18:00
費用：無料
場所：東京たま未来メッセ 3階 第1会議室 （東京都八王子市明神町3丁目19-2）
アクセス：JR八王子駅から徒歩5分 / 京王八王子駅3番出口から徒歩2分
参加対象者：
・多摩イノベーションコミュニティ会員
・本事業や多摩イノベーションコミュニティについてご関心をお持ちの企業
・自治体、支援機関、金融機関、大学、研究機関、その他の団体
・その他、個人で本事業の活動や取り組みにご興味・ご関心をお持ちの方
※コミュニティ未入会の方については、別途コミュニティ参加のご案内をいたします。
定員：40名（定員になり次第締め切り）
参加申込締め切り：2025年8月19日（火）17:00

■スケジュール
15:30~15:40イントロダクション
15:40～16:10第1部 基調講演
16:10～16:55第2部 テーマ別の連携事例紹介
16:55～17:35第3部 グループディスカッション
17:35～18:00交流会

詳細はこちら

タウンキッチンは平成30年度から毎年、東京都の「起業家による空き家活用モデル事業」の事業者に採択され、不動産相談を行ってきました。今年度も引き続き、東京都の「起業家による空き家活用モデル事業」コーディネーターの採択者として、相談窓口を開設します。

タウンキッチンは、創業支援施設11拠点を開設してきた実績を持ち、年間約200件の創業相談を行っています。その強みを活かし、物件紹介だけでなく、事業計画のアドバイスや創業後の経営相談まで、プラン実現に向けた総合的なサポートを行います。行政や地域の金融機関とのネットワークを活かし、共に地域の問題解決に取り組み、起業家の夢の実現を支えます。また、空き家所有者を対象に空き家管理や利活用の相談も行い、起業家とのマッチングをサポートします。

【相談窓口について】
相談窓口　　　株式会社タウンキッチン（小金井市梶野町1-2-36）
　　　　　　　JR中央線東小金井駅北口より高架下を新宿方面に徒歩約5分
電話番号　　　0422-30-5800
メール　　　　info@town-kitchen.com
営業時間　　　平日10時〜18時
対象　　　　　空き家所有者、将来空き家を所有する見込みがある方、事務所や店舗物件を探している方など
申込方法　　　以下のURLからお申込みください。
　　　　　　　https://town-kitchen.com/project/fudousan/
空き家を紹介可能な地域　23区西部、多摩地域

＞東京都報道発表「起業家による空き家を活用した事業プランの募集開始及び起業家と空き家をつなぐコーディネーター相談窓口の開設」
＞タウンキッチンにおける不動産事業立ち上げの経緯・目的についてはこちら
＞空き家所有者向けの「空き家管理サポート」サービスについてはこちら

2025年4月22日以降、システムのエラーにより、当ホームページの「CONTACT （お問い合わせフォーム）」から送信いただいたメッセージが受信できていないことが判明いたしました。

2025年4月22日以降にお問い合わせフォームからメッセージをお送りいただいた方は、お手数をおかけし恐れ入りますが、以下のメールアドレスに再送いただきますようお願い申し上げます。
info@town-kitchen.com

また今後も、当社へのお問い合わせは、お問い合わせフォームではなく、メールでお送りいただけますようお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。